Online Marketing

Fans und Follower wünschen sich Angebote

Fans und Follower auf Social Media wünschen sich Angebote und Produkt informationen von Ihnen.
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Social Media - Was wollen Fans und Follower?

Wenn ein Nutzer in Social Media ein Fan einer Marke, eines Unternehmens oder eines Händlers wird, möchte er auch über Angebote und Aktionen informiert werden. Das geht aus einer internationalen Studie der Pivot Conference hervor. Demnach wünschten Sich 83% der befragten Social Shoppper Sonderangebote oder Rabatte. Die Marketers gingen jedoch davon aus, dass nur etwa die Hälfte der Nutzer Angebote in Social Media wünschen. Die Marketingexperten, gaben in der Befragung an, dass sich der Großteil der Fans Kundenservice und Beratung wünschen.  Leider ist die online Realität etwas anders.

Mehr als 40% der Social Media User, Fans oder Follower folgen einer Marke oder einem Unternehmen nur, um Angebote oder Aktionen schneller mitzubekommen. Somit ist Social Media weniger als Service-Tool zu betrachten, sondern mehr als direktes Kommunikations-Tool für Verkaufs-Aktionen.

Es wundert also nicht, dass Gewinnspiele in Social Media, wo es etwas kostenlos gibt, nach wie vor beliebt sind. Viele pushen dadurch Ihre Fan- und Follower-Zahlen. Als Vertriebsmaßnahme sollten Gewinnspiele jedoch nicht allzu oft zum Einsatz kommen Sonst entsteht der Eindruck, bei Ihnen sei permanent großer Ausverkauf.

Social Conumsers

Was für eine Form von Angeboten erwarten, bzw. bevorzugen Sie in den sozialen Medien?

1 %
Rabatte und Angebote
1 %
Bonusprogramme
1 %
Zugang zu exklusiven Inhalten

Verbunden sein & Verbundenheit zeigen

Weshalb aus einem Nutzer ein Fan wird?

 

1 %
Neuigkeiten zu Marken
1 %
Verbundenheit zu Marken
1 %
Etwas umsonst oder vergünstigt bekommen

Als nächstes berichten wir über die Rolle von Social Media in der Customer Journey

Mehr über die Customer Journey find sind in diesem Beitrag

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